Integritets information

(gyldig fra 25.02.2025)

 

Hvem behandler dine personoplysninger?

Denne fortrolighedserklæring regulerer behandlingen af ​​dine personlige data (defineret nedenfor) af Ketcherspecialisten.dk (defineret nedenfor) og sælgerne (identificeret i henhold til kriterierne nedenfor) i overensstemmelse med EU-forordning nr. 679/2016 om behandling af personoplysninger ("GDPR") og alle andre regler om beskyttelse af personoplysninger under behandlingsaktiviteter, som allerede er eller vil være gældende, når denne aftale træder i kraft ("privatlivsbestemmelserne").

Hvem er dataansvarlig for dine personoplysninger?

I de scenarier, der specifikt er beskrevet her, er de autonome dataansvarlige for dine personoplysninger:

den enhed, der er tilknyttet Ketcherspecialisten.dk, og som sælger relevante produkter og tjenester til dig blandt de enheder, der er anført i bilaget til denne fortrolighedserklæring (sælgeren) til de formål, der specifikt er angivet i denne meddelelse.

og

Racketspecialisten Norden AB med nordisk hovedkontor på adressen Birger Dahlerus Väg 12, 176 69 Kallhäll (Sverige), Org.nr: 556812-0538 ("Ketcherspecialisten.dk"), som har udpeget en databeskyttelsesansvarlig, der kan kontaktes på følgende adresse: info@ketcherspecialisten.dk

Hvis du vil vide mere om behandlingen af dine personoplysninger, kan du læse gennem afsnittene nedenfor.

 

Hvilken type persondata bruger vi, og hvor indsamles de fra?

Vi behandler dine personlige data indsamlet direkte fra dig og fra andre kilder i henhold til kategorierne af personoplysninger nedenfor (herefter benævnt "personlige data"):

 

Oplysninger givet direkte af dig

Den relevante sælger, der fungerer som en selvstændig dataansvarlig, behandler følgende kategorier af personoplysninger, der er leveret direkte af dig:

a)       identificerbare oplysninger givet under registreringsprocessen, oprettelsen af ​​en konto i vores app Ketcherspecialisten.dk på webstedet eller platformen, der drives af sælgeren (i det følgende benævnt "websiden") eller når du gennemfører din ordre i fysiske butikker eller via vores app og padelklubber eller når du tilmelder dig vores engagementsprogrammer, præmiekonkurrencer og events, og når du foretager en booking via vores padelklubber, vores tredjeparts bookingudbydere eller vores egen bookingplatform via appen, inklusive for- og efternavn, e-mailadresse, bruger-id, adgangskode, køn, bopælsland, postadresse, reservationsdato, aldersinterval, type af købt produkt eller service og telefonnummer for leveringer;

b)      finansielle oplysninger og dine kreditkortoplysninger til køb af produkter via appen eller webstedet, og

c)       oplysninger indeholdt i korrespondance eller forespørgsler, som du sender til os, eller som vi spørger dig om problemer med vores service på appen eller webstedet eller købte produkter, rapporteres.

Oplysningerne i punkt a) ovenfor behandles ligeledes af sælger og Ketcherspecialisten.dk som fælles controllere i de nedenfor angivne tilfælde.

 

Personlige data indhentet fra automatiske sporingssystemer

De fælles dataansvarlige behandler følgende kategorier af personlige data indsamlet gennem automatiske sporingssystemer, når du gennemser appen eller webstedet og bruger dens tjenester:

- Oplysninger om din brug af appen eller webstedet;

- Navigationsoplysninger indsamlet, når du surfer på webstedet.

 

Vi bruger visse teknologier (f.eks. cookies og automatiske sporingssystemer), der automatisk indsamler visse oplysninger om, hvordan brugeren anvender appen eller hjemmesiden, f.eks. IP-adressen eller anden unik kode på den enhed (computer, mobil eller anden enhed), som brugeren anvender til at gennemse appen eller webstedet, identifikation som en registreret bruger eller ej, tekniske oplysninger, der kan omfatte den webadresse, som en bruger kommer fra , oplysninger om browser, enhed eller sprog.

Disse oplysninger hjælper os med løbende at forbedre brugeroplevelsen og mekanismerne til køb af vores produkter og tjenester samt til at overvåge den korrekte funktion af appen og webstedet. Disse oplysninger indeholder kun statistiske oplysninger om de handlinger, som brugeren udfører, og er ikke beregnet til at blive knyttet til brugerens identifikationsoplysninger. Under alle omstændigheder kan navigationsdataene kun identificere dig, når de matches med dine identificerende personlige data.

For yderligere information om brugen af ​​personlige data indsamlet gennem cookies og sporingssystemer, bedes du læse omhyggeligt vores tilgængelig cookiepolitik her.

 

Til hvilket formål og hvorfor bruger vi dine personoplysninger?

Sælgeren og Ketcherspecialisten.dk behandler dine personoplysninger til følgende formål og med følgende databeskyttelsesroller, der er angivet her.

 

- til følgende "kontraktrelaterede formål":

 

Formål
At administrere salget af vores produkter og tjenester gennem den relevant platform, butik og padelklub, herunder nyhedsbrevstjenesten, hvis du har tilmeldt dig den, og levere salgs- og eftersalgsservice, herunder for eksempel anti-svindel, returnering, garantier og kundesupport;

Databeskyttelsesrollen
Denne behandling udføres af sælger som en uafhængig persondataansvarlig.

 

Formål
at deltage i Ketcherspecialisten.dk loyalitetsprogrammer og kampagner i overensstemmelse med de relevante brugsbetingelser, der er angivet, når du tilmelder dig det relevante program eller kampagne;

Databeskyttelsesrollen
Denne behandlingsaktivitet udføres af Ketcherspecialisten.dk som en uafhængig dataansvarlig.

 

- Til følgende "juridiske formål":

 

Formål
At overholde juridiske og regulatoriske forpligtelser;

Databeskyttelsesrollen
Denne behandling udføres af sælger og Ketcherspecialisten.dk som enten uafhængige eller fælles dataansvarlige, afhængigt af formålet med behandlingen, der giver anledning til den juridiske eller regulatoriske forpligtelse.

 

- Til følgende "markedsføringsformål", medmindre du har nægtet dit samtykke enten på tidspunktet for indsamlingen af ​​dine personlige data eller i efterfølgende kommunikation.

 

Formål
at sende dig markedsføringskommunikation elektronisk om produkter og tjenester, der ligner dem, du allerede har købt;

Databeskyttelsesrollen
Denne behandling udføres af sælgeren i egenskab af autonom dataansvarlig.

 

- Hvis behandlingen sker i markedsføringsøjemed i overensstemmelse med det ovenfor anførte, til "segmenteringsformål".

 

Formål
At analysere dine karakteristika og præferencer i henhold til ikke-invasive kategorier af persondata, f.eks. forbrugsvolumen, købt produkt/service, købsforretning, aldersgruppe, padelbaneplacering, oplysninger om dine reservationer og status;

Databeskyttelsesrollen
Denne behandlingsaktivitet udføres af både Sælger og Ketcherspecialisten.dk, til hvem Persondata vil blive kommunikeret til dette formål, i deres egenskab af fælles dataansvarlige.

 

- Derudover, til "legitime interesseformål":

 

Formål
at sende dig en invitation til at give feedback på den service, du har modtaget.

Databeskyttelsesrollen
Dette er for at hjælpe med at identificere forbedringer af Tjenesten, der kan introduceres som et resultat af din feedback; denne behandling udføres af sælgeren som en selvstændig dataansvarlig.

 

Formål
At sende dig afventende købsmeddelelser inden for 48 timer efter købet ikke er gennemført for at hjælpe dig i den potentielle gennemførelse af købet. For eksempel kan vi sende dig beskeder, hvis du har forladt din indkøbskurv på vores e-handelssider, for at give instruktioner om, hvordan du fortsætter med dine potentielle køb, og for at give oplysninger om, hvordan du kontakter vores kundeservice.

Databeskyttelsesrollen
Denne behandlingsaktivitet udføres af sælgeren i dennes egenskab af uafhængig dataansvarlig.

 

Formål
At hævde og forsvare sine rettigheder i enhver tvist samt, inden for de nødvendige grænser for at udføre aktiviteter i forbindelse med fusioner, opkøb, finansiering eller andre former for transaktioner vedrørende sælgerne og/eller Ketcherspecialisten.dk og at kommunikere dem til de parter, der er involveret i disse transaktioner.

Databeskyttelsesrollen
Denne behandlingsaktivitet udføres af sælger og Ketcherspecialisten.dk som enten uafhængige eller fælles controllere, afhængigt af formålet med behandlingen, der giver anledning til tvisten eller den pågældende transaktion.

 

Behandling af personoplysninger til kontraktlige formål er nødvendig for at opfylde den aftale, der er indgået med dig. Ligeledes er behandling af personoplysninger til juridiske formål nødvendig for at opfylde en juridisk eller lovbestemt forpligtelse. Behandlingen til kontraktlige formål og lovrelaterede formål er obligatorisk. Hvis du ikke opgiver dine personlige data, vil det ikke være muligt for os at levere de produkter eller tjenester, du anmoder om.

Behandling af personoplysninger til markedsføringsformål er ikke obligatorisk og udføres i overensstemmelse med den lokale bestemmelse, der implementerer artikel 13, stk. Storbritannien, i overensstemmelse med den tilsvarende bestemmelse i britisk lovgivning. Hvis du nægter eller trækker dit samtykke tilbage, vil sælgeren ikke være i stand til at behandle dine personoplysninger til markedsføringsformål.

Behandling af personoplysninger til segmenteringsformål og legitime interesser er funktionel for at opfylde vores legitime interesser, som er korrekt afbalanceret med dine interesser, da behandlingen af ​​personoplysninger er begrænset til, hvad der er strengt nødvendigt for at opnå disse formål. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod en sådan behandling af data ved at sende en besked til info@ketcherspecialisten.dk I så fald vil vi ikke behandle nogen data til sådanne formål, undtagen i tilfælde hvor vi kan påvise, at der er en legitim interesse.

 

Hvem videregives dine personlige data til?

Ketcherspecialisten.dk og sælgerne kan kommunikere dine personlige data som enten uafhængige dataansvarlige eller fælles dataansvarlige afhængigt af formålet med databehandlingen til:

- tredjepartstjenesteudbydere, der har fået betroet behandlingsaktiviteter, og som leverer tjenester eller assistance og rådgivning til os, med særlig - men ikke udelukkende - reference til teknologi, regnskab, administration, jura, forsikring, IT, marketing, dataanalyse;

- Relaterede virksomheder i Ketcherspecialisten.dk-gruppen;

- Personer og myndigheder, hvis ret til adgang til personoplysninger er anerkendt af love, regler eller bestemmelser udstedt af lovligt autoriserede myndigheder;

- Parter involveret i fusioner, opkøb, finansiering eller andre typer transaktioner, der involverer sælgerne og/eller Ketcherspecialisten.dk

- kompetente myndigheder.

Ovenstående modtagere vil behandle dine personoplysninger som persondataansvarlige, persondataassistenter eller ansvarlige for behandlingen, alt efter omstændighederne.

En komplet liste over persondatabehandlere er tilgængelig efter anmodning til vores virksomhed via de metoder, der er angivet i denne fortrolighedserklæring.

 

Hvor overføres dine data?

Vi kan overføre dine personoplysninger til ovennævnte modtagere, som også er placeret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). For overførsler til lande uden for EØS, som ikke anses for tilstrækkelige af Europa-Kommissionen, har Sælgerne og Ketcherspecialisten.dk indført passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysningerne, herunder de foranstaltninger, der kræves som følge af afgørelsen fra EU-Domstolen. Domstol C-311/18. I overensstemmelse hermed overføres personoplysningerne i overensstemmelse med de krav og forpligtelser, der er foreskrevet af den gældende databeskyttelseslovgivning i henhold til artikel 44 ff. i GDPR. For yderligere information om passende sikkerhedsforanstaltninger og hvordan man får en kopi af dem, kan brugeren kontakte vores virksomhed på de vilkår, der er angivet i denne fortrolighedserklæring.

 

Hvor længe gemmes dine personlige data?

Ketcherspecialisten.dk opbevarer dine personoplysninger i den tid, der er strengt nødvendig for at opnå de formål, hvortil personoplysningerne blev indsamlet og viderebehandlet, herunder eventuelle opbevaringsperioder, der kræves i henhold til gældende lov.

Ketcherspecialisten.dk behandler dine personoplysninger for kontraktrelaterede og legitime interesser i kontraktperioden (i tilfælde af en konto oprettet i appen eller på hjemmesiden, ved et køb eller i forbindelse med tjenester leveret af os) og i den gældende forældelsesfrist fra salget eller den leverede ydelse er gennemført. Under alle omstændigheder vil sælger kun behandle personoplysninger til legitime interesseformål i forbindelse med afventende køb, kun i den periode, der er strengt nødvendig for at sende kommunikationen funktionel til at understøtte det potentielle køb.

Personoplysninger, der behandles til lovlige formål, vil blive opbevaret i den periode, der er strengt nødvendig for at overholde gældende lovgivning.

Af hensyn til markedsføring og segmentering behandles de også i 24 måneder fra sidste køb og/eller fra sidste kontakt med dig (f.eks. abonnement på en præmiekonkurrence, deltagelse i et arrangement, åbning af et nyhedsbrev), med undtagelse af retten til når som helst at trække det afgivne samtykke tilbage eller gøre indsigelse mod behandlingen i henhold til betingelserne i denne fortrolighedserklæring.

 

Hvordan kan du udøve dine rettigheder vedrørende behandlingen af ​​dine personoplysninger?

Du kan altid hævde dine privatlivsrettigheder, for eksempel kan du få adgang til dine personlige data, kontrollere indholdet af dine persondata, deres oprindelse og nøjagtighed, anmode om, at dine persondata integreres, opdateres, ændres, slettes eller blokeres på grund af krænkelse af lov og gøre indsigelse mod behandlingen af ​​dine personoplysninger til legitime formål. Ud over ovenstående rettigheder kan du anmode om en begrænsning af behandlingen, portabilitet af dine personoplysninger og indgive en klage til den relevante databeskyttelsestilsynsmyndighed.

Du kan til enhver tid udøve dine rettigheder ovenfor ved at kontakte os på info@ketcherspecialisten.dk Vi vil svare inden for en rimelig tidsramme (og under alle omstændigheder inden for grænserne af gældende lovgivning) efter at have bekræftet brugernes identitet.

 

Ændringer og opdateringer

Dette dokument træder i kraft fra den opdateringsdato, der er angivet i titlen. Vi kan ændre denne fortrolighedserklæring, herunder som følge af yderligere lovgivningsmæssige ændringer og/eller integration. Opdateringer og ændringer vil blive varslet på forhånd.

 

Kontaktpersoner

Hvis du har tvivl, spørgsmål eller klager vedrørende indsamling og behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte Sælger og Ketcherspecialisten.dk ved at sende en e-mail til info@ketcherspecialisten.dk

Racketspecialisten Norden AB

Birger Dahlerus Väg 12

176 69 Kallhäll, Sweden